1.- Responsable de la protección de datos personales.
Tuaromamx (la “EMPRESA”) con domicilio en Nogal No. 6, Colonia El Manto, Iztapalapa, Ciudad de México es responsable del tratamiento y de la protección de datos personales que recabaremos a partir de usted por medio de nuestro portal digital: www.tuaromamx.com, los cuales serán protegidos conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y demás normatividad que resulte aplicable; serán tratados bajo su responsabilidad conforme a sus atribuciones legales y el aviso de privacidad correspondiente.
2.- Contacto.
Para cualquier situación relacionada con el tratamiento y protección de sus datos personales puede ponerse en contacto por medio de nuestro correo electrónico puesto a su disposición que es el siguiente: tienda@aromamx.com.mx.
3.- Datos personales que recabamos
Los datos personales que se recaban en nuestro portal digital durante el proceso de compra-venta serán:
(i) Nombre
(ii) Correo electrónico
(iii) Teléfono
(iv) Dirección
(v) Internet Protocol (IP)
No recabaremos datos personales sensibles y sólo se le enviaran emails con su consentimiento.
4.- Finalidades de uso de los datos personales recabados.
Los datos personales que son proporcionados por usted se utilizaran para las siguientes finalidades primarias; las cuales son necesarias para brindarles el servicio o producto que solicita:
- Identificarlo y contactaro
- Procesar su compra y enviarle el producto que haya adquirido, según sea el caso
- Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tengamos en nuestra poseción
- Facturar su compra-
- Procesar devoluciones de dinero o producto, según sea el caso
- Hacer validos los beneficios que se le hayan ofrecido, o bien, usted haya solicitado así como descuentos o promociones
- Atender sus solicitudes post-venta.
- Atender y dar seguimiento a sus quejas y sugerencias.
- Cumplir con las disposiciones legales que no sean aplicables con relación a los beneficios, productos y servicios que brindamos.
Adicionalmente, su información personal será utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para brindarle nuestros productos, pero nos permiten ofrecerle un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:
- Enviarle publicidad por cualquier medio.
- Ofrecerle promociones.
- Proporcionar cupones de compra y/o descuento con fines mercadotécnicos.
- Invitarlo a ventas especiales y eventos corporativos.
- Realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
- Realizar todo tipo de actividades de prospección comercial, publicitarias, promocionales y mercadotécnicas.
- Realizar histórico de ventas para proporcionarle beneficios o descuentos.
- Efectuar análisis de ventas y de su comportamiento de consumo.
4.1 Negativa al uso de sus datos personales para finalidades secundarias.
En caso de que no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias ya antes mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud al correo de atención que se mencionó anteriormente, se le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
5.- Transferencia de los datos personales.
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el punto 4 (cuatro) del presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas fisicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:
- Empresas de mensajeria y paqueteria y/o carga, con la finalidad de enviarle productos al domicilio de entrega que usted nos haya indicado
- Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de
algún derecho. - En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley.
Asimismo, sus datos personales podrán ser transferidos, en cuyo caso sí requerimos que nos otorgue su consentimiento:
- Sociedades que son nuestras licenciantes, con la finalidad de cumplir con las condiciones contractuales de las licencias que se nos otorgaron, quienes podrán utilizarla para efectos promocionales, publicitarios, mercadotécnicos y de prospección comercial.
- Sociedades que pertenecen a nuestro grupo corporativo, tales como sociedades filiales, subsidiarias o controladoras, entre otras, quienes podrán utilizarla para su propia comercialización y operación con las mismas finalidades y particularidades descritas en el presente, particularmente las señaladas en punto 4 (cuatro) aquí descrito.
Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos esta transferencia, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro correo de contacto, donde se le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.
6.- Derechos ARCO.
En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a tienda@aromamx.com.mx donde le informaremos sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y se atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
7.- Mecanismos y procedimiento para revocar su consentimiento.
En los términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de correo electrónico a nuestro correo de contacto, donde se le informará del procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y se atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
8.- Opciones con las que cuenta el titular para limitar el uso o divulgación de los datos personales.
Además del procedimiento y ejercicio de los derechos contemplados en los puntos 6 (seis) y 7 (siete) del presente Aviso, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales seleccionando en cualquier momento la opción “unsuscribe” para cancelar la recepción de correos electrónicos que le enviemos con fines publicitarios, promocionales o mercadotécnicos, la cual se encuentra en todas las comunicaciones de dichos correos.
9.- Uso de cookies y web beacons.
Nuestra página web usa cookies y web beacons con la finalidad de saber los intereses del usuario en la Red, pero no recabaremos datos personales a través de las cookies, web beacon u otras tecnologías de rastreo.
10.- Medidas de seguridad.
La protección y buen uso de su información personal es muy importante para nuestra organización por lo que contamos con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para protegerla contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso del acceso o tratamiento no autorizado.
10.1 Pagos
Nuestra web está protegida con un certificado SSL. Por lo tanto, cuando introduces tus datos de pago, tus datos están protegidos y encriptados. El certificado SSL y el pago en un sitio web seguro están indicados en el navegador, con las letras https:// y con un candado.
Cuando realizas pagos en nuestra tienda online, estás usando procesadores de pago independientes como Paypal. Estos procesadores de pagos externos, a su vez tienen su condiciones de servicio. Para más información, asegúrate de leer sus términos y condiciones de servicio.
11.- Modificaciones al presente Aviso.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Le daremos a conocer la versión actualizada a través de alguno o algunos de los siguientes medios:
- En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visitar frecuentemente.
- Anuncios en nuestros establecimientos, indicando que hemos actualizado nuestro Aviso, y poniéndolo a su disposición ahí mismo.
- Se la podremos hacer llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
El procedimiento con relación a la notificación vía internet es el siguiente: (i) Ingrese a nuestra página de Internet https://tuaromamx.com En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, habrá una notificación que se lo haga saber; (ii) acceda a la liga del Aviso; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.
12.- Tratamiento indebido de los datos personales.
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet: www.inai.org.mx.